FAQ

Es ist ganz einfach, mit uns in Kontakt zu treten – schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Um einen Vorschlag für eine Reiseroute zu entwerfen, ist es hilfreich, wenn Sie so viele Informationen wie möglich über sich, Ihre Wünsche und Ihre Vorlieben angeben können.

Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen per Mail bei Ihnen, um Ihre perfekte Reiseroute zusammenzustellen. Details können wir dann auch gerne telefonisch besprechen.

In welcher Sprache soll ich Sie kontaktieren?

Sie können uns auf Deutsch kontaktieren.

Mit wem besteht mein Reisevertrag?

Der Reisevertrag kommt zwischen Ihnen und dem Reisebüro Green Expeditions in Quito zustande. Der Vertrag ist in englischer Sprache. Auf Wunsch senden wir eine deutsche Übersetzung.

Kann ich Änderungen an einer vorgeschlagenen Reiseroute vornehmen?

Ja absolut!

Unsere Ideen sollen Ihnen als Inspiration dienen.

Unsere Partner in Ecuador können in Absprache mit uns ihr Wissen über die Reiseziele nutzen, um alles, was Sie möchten – zum Beispiel die Reiselänge oder die Auswahl der vorgeschlagenen Erlebnisse – basierend auf Ihren Interessen zu ändern.

Welche Arten von Mahlzeiten sind bei einer Buchung mit Ecuador DeLuxe Reisen verfügbar?

Natürlich können Sie im Amazonasgebiet gegrillte Baummaden essen oder in einigen Landesteilen gut gewürzte Meerschweinchen probieren.

Für Ihre Reise organisieren wir für Sie jedoch Essen in guten Restaurants mit „bekannten Gerichten“. Nach unserer Erfahrung ist der europäische Magen für einige Speisen in Ecuador nicht „geschult“.

Teilen Sie uns gerne trotzdem vor der Reise mit, wie experimentierfreudig Sie in Bezug aufs Essen sind, dann können wir auf der Route Zwischenstopps einplanen.

Welche Art von Unterkünften gibt es?

Mitten im Amazonasgebiet zu zelten ist sicher spannend, jedoch bieten wir hauptsächlich „feste“ Unterkünfte wie Logdes und Hotels der 3-bis-5-Sterne-Kategorien auf Ihrer Reise an.

Ein Urlaub in Ecuador ist aufregend und es gibt viele Eindrücke zu verarbeiten, daher möchten wir dafür sorgen, dass Sie nachts erholsam schlafen können.

Gibt es bei Ecuador DeLuxe Reisen eine Mindestreisedauer?

Unsere lokalen Partner sind Experten darin, Rundreisen zu erstellen, die in der Regel mindestens fünf Tage dauern.

Während dieser Zeit können Sie eine sorgfältig zusammengestellte Reiseroute erwarten, die Unterkünfte, Transport und eine Auswahl von Touren und Erlebnissen umfasst, die auf Ihre Vorlieben zugeschnitten sind.

Was passiert, wenn ich während meiner Reise Hilfe benötige?

Wenden Sie sich direkt an Ihren Reiseleiter/Ansprechpartner vor Ort (die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan). Sie erhalten alle Kontaktinformationen und einen genauen Reiseablauf, sobald Sie Ihre Buchung bestätigen. Selbstverständlich stehen wir in Deutschland und auch das Reisebüro in Ecuador jederzeit zur Verfügung.

Bietet Ecuador DeLuxe Reisen eine Reiseversicherung an?

Wir bieten keine Reiseversicherung an, aber wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Abreise eine Reiseversicherung abzuschließen.

Sind Trinkgelder inbegriffen?

Trinkgelder sind nicht im Buchungspreis enthalten.

Wenn Sie mehr über die örtlichen Gepflogenheiten rund um das Thema Trinkgeld erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Expertin oder Ihren Experten vor Ort.

Sind internationale Flüge im Preis inbegriffen?

Damit Sie bei der Wahl Ihrer Flugzeiten und Ihrer Fluggesellschaft flexibel sein können, sind internationale Flüge nicht in unseren Reisevorschlägen enthalten und werden von uns nicht angeboten.

Wir sind gerne bereit, Inlandsflüge in Ihre Reisepläne einzubinden.

Bitte wählen Sie Ihren Flug immer mit Bedacht aus. Vergewissern Sie sich, dass die Anschlusszeiten für Sie geeignet sind und die Ankunfts- und Abflugzeiten einen stressfreien, reibungslosen Ablauf Ihres Urlaubs ermöglichen.

Zahlung

Wie bezahle ich meine Reise?

Wenn Sie mit der von uns vorgeschlagenen Reiseroute und dem Angebot zufrieden sind und Sie dies direkt über unsere Plattform bestätigt haben, können Sie Ihre Reise mit Kreditkarte (VISA, MasterCard) oder per Banküberweisung bezahlen.

Entscheiden Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte, erfolgt dies über einen sicheren Zahlungslink (3D Secure-Programm: Visa Secure für Visa und Mastercard Identity Check für Mastercard).

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Wir bieten zurzeit an, die Rechnung in EUR und USD zu begleichen.

Wann ist die Zahlung fällig?

Eine Anzahlung von 20 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern, der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Ihrer Abreise nach Ecuador zu zahlen.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Buchung abreisen möchten, ist der volle Betrag sofort zu zahlen.

Stornierung

Wen sollte ich kontaktieren, wenn ich meine Reise ändern oder stornieren muss?
Wenn Sie Ihre Reisepläne ändern müssen, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, gelten festgelegte Stornierungsbedingungen. Diese Bedingungen stehen Ihnen zur Verfügung, sobald wir Ihnen das Reiseangebot zugesendet haben.

Wir empfehlen, dass Sie die Bedingungen vollständig lesen, bevor Sie die Reise buchen.